客服管理
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物业常规服务文件管理规定. XX物业常规服务文件管理规定1.0 目的规定物业管理部、各地物业公司常规服务文件的编写、上报、审批程序，对常规服务文件的编制、审.....客服管理
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物业管理从业人员仪容仪表标准. 物业管理从业人员仪容仪表标准一、仪表1、上班时穿着统一制服，工作服应挺直、舒展、干净，不得穿有皱折的服装上岗。2、服装.....客服管理
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物业管理投诉处理策略. 投诉的情况是非常复杂的，业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是通过我们预料的问题，确定合适的答复方式，可以更有效地处理顾客的投.....客服管理
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物业客户服务部经理岗位职责.一、 坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。二、 根据统一管理与专业分工负责的原则，.....客服管理
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摘要：服务式的企业文化是企业可持续发展所做的基础工作的一部分，管理处服务意识的到位，直接影响的整个团队服务理念的形成和提升，管理处主任作为监控者，他的.....客服管理
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今年春晚蔡明演的是一位售楼员，总说一句“为什么呢？”，按本山大叔的话：蔡明你应该实话实说。确实，没实际的采风，编导还是缺乏对开发企业的了解：首先，一位.....客服管理
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一、 目的规范回访工作，及时验证管理服务工作的质量和效果，确保管理服务工作质量。二、 适用范围适用于物业管理处各项管理服务工作效果的回访。三、 职责.....客服管理
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回访用户工作规程（1） 物业管理公司管理部定期发放《业主意见征询表》，每月回访不少于15家。（2） 向业主（住户）提供维修服务必须对服务质量进行回访，必要.....客服管理
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1.日常养护及维修 对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护维修，使其维持良好的运行状态并延长设备的使用寿命。.....客服管理
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摘要：本文从满足客户期望为出发点，讨论了如何建立提升客户满意度的物业快速服务响应模式，该模式能够适应快速变化的客户期望，提供超过客户预期的物业服务，为.....客服管理
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作为物业管理人员经常会去业主家中走访处理问题。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得最佳效果。下面介绍一些走访时的要诀,希望对大家日常工作有所帮助1、见面问.....客服管理
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客户是最宝贵的财富，物管应一向重视客户的感受。身为万科物业的一员，近年来在实践中积累了一些客户服务心得，现总结如下。房子是死的，人是活的。做好客服工作.....客服管理
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摘要：物业管理行业是国内新兴的服务行业，十几年来发展迅速。但是，相比相关行业，如酒店业等，物业管理行业的整体服务水准还有待提高。借鉴酒店业，尤其是发达.....客服管理