全国2009年4月自学考试商务交流（二）试题 下载

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．移情作用 d．停顿和语调的使用 2．人们在使用语言交流的同时，不可避免地伴随其他形式的交流，这些语言之外的交流统称为（ ） a．身体语言 b．言外之意 c．附加交流 d．行为举止 3．当你需要传递一条信息时，从理解到接受阶段可能发生的障碍是（ ） a．接收者缺乏动力 b．接收者带有偏见 c．接收者听不清楚 d．知识背景差异 4．在制定会议议程时，做法错误的是（ ） a．表明需要讨论的业务事项的顺序 b．例行公事的项目放在会议议程的开始，然后再安排商务中的新问题 c．把上次会议的主要事项归纳到“出现问题”的项目内 d．不要使议程排得太紧 5．关于头脑全国2009年4月自学考试商务交流（二）试题

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