客户管理
xx集团20--年度区域市场调查报告方案
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同路--客户服务工作手册
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xxx美顾客全程亲情服务(4个)
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心灵鸡汤-克服顾客服务综合症(18)
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新加坡航空公司-如何才能保持优质的服务
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优质顾客服务个人层面的七个标准领域(47)
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针对渠道的服务(19)
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制定服务标准
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中餐初级服务员营运手册
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中国美容美发服务业经营管理实战指导(3个)(20)
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中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范（1.0版）.
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xx客户服务中心培训资料
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专业服务技巧训练
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卓越的客户服务与管理
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卓越服务标准手册(16)
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最新全面顾客优质服务
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通过SixSigma活动使顾客完全满意
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企业信息化新方向-IT应用服务服务(22)
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酒店管理-饭店优质服务专题培训
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西餐服务程序
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星级饭店细微服务基本标准(38)
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星级酒店客务部各岗位工作流程
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星级酒店培训系列-投诉的处理艺术(67)
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星级酒店完整培训手册
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星级酒店有问必答系列知识-服务为王(60)
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星级酒店之餐饮经营策略(53)
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汽车销售的第一本书(55)--售前准备工作
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汽车销售服务企业价值导向战略规划
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医疗保险增值服务方案
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关于大客户管理与开发的经典教学材料为什么要进行大客户管理？大客户管理的流程客户分级系统制定客户计划客户计划实施
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福建1860移动客服业务规范
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四川移动客户细分模型项目报告
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客戶至尊管理教材
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客户服务手册(109)
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客户服务手册
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