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马云:市场营销,既要“营”,又要“销”
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市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下,企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。一个公司如果没有正确的营销策略,用有效、现代化的营销手段做生意,必将在竞争激烈的市场中被淘汰。中小企业也很容易步入营销误区,犹如盲人,迷失方向,直至血本无归。
创业者问:
◎我们该如何做营销,才最符合消费者心态?
◎我们对自己的客户足够了解和关心吗?如何了解他们的需求呢?
马云答疑:
◎先培育市场,让客户赚钱,然后才是自己赚钱。
◎可以先用免费的手段,逐步了解客户需求,改善服务质量。
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