写字楼管理规程

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概念解说：

　　商业写字楼管理规程是由物业管理公司制定的对写字楼的内务管理的操作规范与程序，各管理人员必须依照程序开展工作。

　　范例参考：

　　广州××写字楼管理规程

　　１．０ 目的

　　加强写字楼层的安全防范，确保大厦物业及业主（租户）公私财产安全

　　２．０ 适用范围

　　本公司管理的写字楼层

　　３．０ 晚间写字楼层管理方式

　　３．１ 电梯控制

　　３．２ 主、副楼隔离

　　３．３ ２、３号通道内侧门关闭

　　３．４ 设１２号电梯岗

　　３．５ ２、３号通道巡逻岗

　　３．６ 进入楼层登记制度

　　３．７ 清查楼层登记表（附后）

　　３．８ 楼层、通道岗巡逻时间表

　　３．９ 应急方案、出入登记证（附后）

　　４．０ 电梯夜间运作规程

　　４．１ １、２、３、４号低层客用电梯，每日１９：００关闭３部电梯，留一部梯正常运用，晚２２：００全部停运。

　　４．２ ５、６、７、８号高层客用电梯，每日１８：００，５、６号电梯关闭，７、８号电梯正常运行，２０：００，高层客用电梯全部停运。

　　４．３ １０、ｌｌ号电梯每日启运一部，晚１９：００停止运行。

　　４．４ １３、１４号观光梯为辉煌夜总会专用电梯，封闭２８层，直达３６层。启运时间每日１４：３０至次日凌晨４：３０。

　　４．５ １５号消防电梯封闭Ｌ５层，只供停车场１～６层专用，２４小时运行。

　　４．６ １２消防电梯２４小时运行，为楼层直通电梯。夜间２０：００后保安部派专人管理，设１２号电梯岗。电梯安装摄像镜头，保安部监控中心２４小时录像。

　　４．７ 为在发生突发性事件时能及时赶到现场和夜间清查楼层所需，保安部配专用电梯一部，手动控制。电梯钥匙一套，由保安部当值主任掌管，并按班次交接，交接手续清楚，如出现丢失，借用和违犯使用规定等情形，将追究当班主任之责任。

　　５．０ 写字楼层封闭管理实施程序

　　●程序一：

　　１６：００～１７：００楼层巡逻岗按早班巡逻时间表进行楼层巡逻。

　　１７：００～１８：００就餐和顶岗时间

　　●程序二：

　　１８：３５～１９：２０高层巡逻岗位从所辖楼层开始由高及低逐层检查

　　１９：００：大堂岗开始对进入楼层人员登记。

　　１．５Ｆ岗开始进行登记。

　　中层岗下至Ａ区大堂，将楼层情况记录交于大堂岗。并进入１２号电梯履行１２号电梯固定岗职责。

　　要求：

　　（１）１．５Ｆ岗、大堂岗、电梯岗要详细记录进入楼层人员的姓名、工作证（身份证）号码、单位、进入层数、出入时间。

　　（２）身份不明者将被婉言拒绝进入楼层。

　　（３）违反封闭管理规定，私放人员进入楼层的，将对当事人严肃处理。

　　（４）当值主任对进入楼层人员要做到心中有数。

　　（５）不准擅离职守。

　　●程序三：

　　２０：００高层巡逻岗到达３８Ｆ，等候当值主任。

　　当值主任从大堂岗取到中、低层情况记录，进入楼层人员记录并按时到达３８Ｆ，开始第一次楼层全面清查。

　　清楼内容及要求：

　　（１）以高、中、低巡逻岗的情况记录为基础，结合电梯岗所记录内容进行清楼。

　　（２）技术性关闭各楼层２、３号通道门。

　　（３）提醒各楼层客户注意加班时间，无加班手续，可劝离大厦。特殊情况报当值主任处理。停车场岗检查主、副楼隔离情况。

　　（４）大堂岗、电梯岗随时用对讲机同当值主任保持密切联系，提供记录情况。

　　（５）关闭未加班客户门灯、节约用电。

　　（６）认真填写清查楼层登记表。

　　（７）清楼使用专用电梯。

　　２１：００第一次清楼结束。列出第二次清楼重点。

　　２１：００高层巡逻岗乘１２号电梯到达３８Ｆ，进入２号通道的最高层巡逻至最低层，１２号电梯岗锁闭２号通道门。

　　通道内如发现其他人员，及时报告，并带到保安部处理。２号通道岗应于２２：４０到达通道最低层。

　　●程序四：

　　２２：１０　１．５Ｆ岗，当值主任到达３８Ｆ，开始第二次清楼。

　　清楼内容及要求：

　　（１）以第一次清楼后所列重点和电梯登记记录为基础。

　　（２）检查客户留值人员

　　（３）劝离大厦加班客户。

　　（４）认真填写清楼记录表。

　　（５）一般情况，当值主任应亲自查楼，也可视情况指定专人负责。

　　２２：４０第二次清楼结束。

　　２２：４５由当值主任（或指定专人）用１２号电梯将低层电梯岗，１２号电梯岗送至３８Ｆ。低层电梯岗进入２号通道巡逻，１２号电梯岗进入３号通道巡逻。锁闭３８Ｆ２、３号通道内侧门。

　　２２：５０、２２：４０到达２号通道最低层的第一遍通道巡逻岗进入１２号电梯，履行登记检查职责。

　　●程序五：

　　２３：１０由副班进行第三次清楼，清楼主要以第二次清楼列出的重点和１２号电梯岗，通道巡逻提出的问题为依据。

　　２３：３０第三次清楼结束。

　　２３：３０中、夜班办公室交接。

　　监控中心将楼层、１２号电梯监控情况向当值主任作出书面报告，重要录像情况交保安部存档。

　　通道巡逻岗向值班主任汇报巡查情况，在地下室２、３号通道岗进行交接。

　　●程序六：

　　２４：００夜班设１２号电梯岗１名，２、３号通道巡逻岗各１名。

　　夜班当值主任同２、３号通道巡逻岗到达３８Ｆ开始夜班第一次清查。

　　凌晨１：００第一次清楼结束。

　　凌晨ｌ：１０　２、３号通道巡逻岗乘坐１２号电梯到达３８Ｆ，进入各自工作岗位，由高及低开始巡查，有情况及时报告。１２号电梯岗及时锁闭２、３号通道门。

　　凌晨２：１０　２、３号通道岗同时到达各自岗位的最低层。

　　凌晨２：２０通道岗第二次巡查开始。

　　凌晨３：２０通道岗到达各自岗位的最低层。

　　要求：

　　１．２、３号通道岗不准互换岗位，高层，５Ｆ、６Ｆ应为重点区域。

　　２．着装整齐，佩带工卡、带警棍，保持通信联络畅通，每隔１０层向当值主任报告一次，严格遵守。

　　３．１２号电梯岗、大堂岗坚守岗位，不准擅离职守。当值主任可视情况将两岗位互换。

　　４．办公室岗应时常询问通道岗所在位置。

　　●程序七：

　　凌晨３：２０当值主任，２、３号通道岗到达３８Ｆ开始第三次巡查。

　　凌晨４：４０第二次清楼结束

　　凌晨４：５０　２、３号通道巡逻岗乘坐１２号电梯到达３８Ｆ，开始第三次巡查。

　　凌晨６：２０　２、３号通道巡罗岗到达各自区域的最低层

　　●程序八：

　　凌晨６：３０当值主任同２、３号通道岗到达３８Ｆ开始第三次清楼。清楼内容及要求同程序四。

　　凌晨７：３０清楼结束

　　凌晨７：４５办公室交接，各岗位交接。

　　至此，夜间写字楼层封闭管理实施程序全部完毕。

　　作为封闭管理一部分的监控中心岗要将楼层，１２号电梯作为监控重点，２４小时录像，夜间应半小时对楼层情况作一次书面记录。

　　停车场岗位１小时检查一次主、副楼隔离情况，并有书面记录。

　　对于在封闭管理中出现的问题，按照公司及部门的有关规定去执行。

　　星期六、星期天、节、假日早班应执行中、夜班楼层封闭管理程序，应有三次查楼，分别为８：００时，１２：３０，３：００。

　　部门对各班次的楼层封闭管理情况实行不定时抽检。

　　封闭管理办法如有变更，以通知为准。

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