人力资源管理类考试重要知识点

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　　原则、原理：

　　1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化;明确责任和权限;优先组建管理机构和配备人员;分配职责。

　　2、组织设计要求七原则：目标、任务;分工、协作;统一领导、分级管理;统一指挥;权责相等;精干原则有效管理幅度原则;

　　3、岗位设置的原则：因事设岗;岗位精简;岗位有效配合;发挥积极效应;体现经济、合理、科学、系统化。

　　4、HRP费用预算与执行原则：分头预算;总体控制;个案执行。

　　5、HR基本原理：同素异构;能位匹配;互补优化;动态适应;激励强化;公平竞争;信息激励;文化激励。

　　6、招聘广告设计原则：引起读者注意;激发读者兴趣;创造求职愿望;促使求职行动;真实、合法、简洁。

　　7、人员录用原则：因事择人;任人唯贤;用人不疑;严爱相济。

　　人员甄选原则：因事择人;德才兼备;用人所长;民主集中;回避原则。

　　8、招聘原则：效率优先;双向选择;公平公正;确保质量。

　　9、人员配置原理：要素有用;能位对应;互补增值;动态适应;弹性冗余。

　　10、培训原则：战略原则;长期性原则;按需施教、学以致用;全员教育、重点提高相结合;主动参与原则; 严格考核和择优奖励原则;投资效益原则。

　　11、培训需求信息分析指导原则：审查一致性和准确性;使用所有相关信息、数据;保守个人信息、数据秘密;尽量使用最简单的统计方法。

　　12、职业发展计划原则：清晰性;挑战性;变动性;一致性;激励性;合作性;全程;具体;实际;可评量。

　　13、绩效管理原则：公开与开放;反馈与修改;定期化与制度化;可靠性与正确性;可行性与实用性(限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析)。

　　14、绩效考核原则：客观、公正、科学、简便原则;注重实绩;多途径、分能级;阶段性和连续性结合。

　　15、岗位评价原则：系统性;实用性;标准化;能级对应;优化原则。(另注意：P259)

　　16、薪酬管理原则：对外具有竞争力;对内具有公正性;对员工具有激励性;薪酬成本控制。

　　17、福利管理原则：合理性;必要性;计划性;协调性。

　　18、订立集体合同原则：内容合法;平等合作、协商一致;兼顾所有者、经营者和劳动者的利益;维护正常的生产工作秩序。

　　19、集体合同履行原则：实际履行;协作履行。

　　20、签订、变更劳动合同原则：平等自愿;协商一致;不违反法律、行政法规。

　　方法、方式：

　　1、工作岗位评价方法：岗位排列法(定限排列法、成队排列法);岗位分类法;要素比较法;要素计点法(著名的海氏系统法，又称相关构成法)。(98)

　　2、薪酬调查的方法 ：选择顾问公司;采访;集中讨论;收集公开信息等。(261)

　　3、工资奖金调整方式：奖励性调整;生活指数调整;工龄工资调整;特殊调整。(266)

　　4、其他招聘选拔方法：情景模拟测试法(公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等);心理测试法(能力测试、人格测试、兴趣测试)。(178)

　　5、培训的方法：讲授法;示范法;案例研讨法。(41)

　　6、员工满意度调查方法：面谈法;问卷调查表(目标型调查{选择法、正误法、序数表示法｝;描述型调查)

　　7、筛选简历的方法：分析简历结构;重点看客观内容;判断是否符合职位技术和经验要求;审查简历中的逻辑性;对简历的整体印象。(171)

　　8、筛选申请表的方法：判断应聘者的态度;关注与职业相关的问题;注明可疑之处。(171)

　　9、招聘需求信息的整理方法：分类;记录、保存;打印;报送与审批。(27)

　　10、组织信息收集的方法：询问法(当面调查询问、电话调查、会议调查、邮寄调查询问、问卷调查询问);观察法(直接观察法、行为记录法)。(130)

　　11、岗位调查方式：面谈;现场观测;书面调查。(12)

　　12、岗位信息收集方法：调查表;座谈;现场考察。(138)

　　13、组织信息分析方法：最常用的是态势分析法(SWOT);专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法。(133)

　　14、工作岗位分析的方法：观察法;面谈法;工作日志法;典型事例法;问卷调查表。(98)工作信息分析方法：观察法(直接观察法、阶段观察法、工作表演法);面谈法;(个别面谈、集体面谈、管理人员面谈)问卷调查法(开放式);工作实践法;典型事例法;工作日志法。(159)

　　15、假文凭识别法：观察法;提问法;核实法;网上查询。(41)

　　16、员工上岗后的训练方法：(现场演练法或录像观摩法)(45)

　　18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。(166)

　　19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。

　　20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。

　　21、人员录用的主要策略：多重淘汰式;补偿式;结合式。(182)

　　22、入职培训的实施方法：二阶段培训和三阶段培训。(53)

　　23、入职培训的类别：新员工入职教育;转岗培训;晋升培训;岗位资格培训。(55)

　　24、培训需求信息的收集方法：面谈法;重点团队分析法;工作任务分析法;观察法;调查问卷。(200)

　　25、培训效果评估的指标或成果的主要五种类型：认知成果;技能成果;情感成果;绩效成果;投资回报率。(215)

　　27、分析考评数据的方法：顺序法;能级分析法;对比分析法;综合分析法;常模分析法。(71)

　　28、绩效管理的考评方法：特征法(量表评定法、混合标准尺度法、书面法);行为法(关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、硬性分配法、排队法);　成果法(生产能力衡量法、目标管理法)。(237)

　　29、HR需求预测方法：(定性分析)德尔菲法，也称专家评估法，是一种直觉预测法;(定量分析)数学模型法，也称回归分析法，简单的回归分析法是趋势分析法，复杂的回归分析法是计量模型分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法;时间序列分析法，这种方法的缺点是没有考虑将来重大影响的事件。

　　性质、特点：

　　特点：特征

　　6、入职培训的特点：基础性培训;适应性培训;非个性化培训。

　　7、晋升培训的特点：以员工发展规划为依据;培训时间长，内容广;各种培训方法并用。

　　8、职业发展计划的特性：可行性;适时性;适应性;持续性。

　　9、绩效的性质特点：多因性;多维性;动态性。

　　10、绩效考评的特点：关联性;指向性;层次性与针对性;时限性;过程集合性;严肃性(正式性或非正式性)

　　11、起草绩效管理制度的要求：全面性与完整性;相关性与有效性;明确性与具体性;可操作性与精确性;原则一致性与可靠性;公正性与客观性;民主性与透明性。

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