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2011年质量资格考试真题 1
一、单选题
1:按2000版ISO9001标准组织允许删减的范围是( )
A.资源管理
B.管理职责
C.测量、分析和进
D.产品的实现
2、质量是一组( )满足要求的程度
A.特性
B.内在特性和外在特性
C.固有特性
D.赋预特性
3、下列特性中属于固有特性的是( )
A.价格
B.保修期
C.噪音
D.礼貌
4、方针止标管理的理论是行为科学和( )
A.系统理论
B.统计科学
C.激励理论
D.控制理论
5、企业方针目标管理中目标和目标值应具有( )
A.可靠性
B.把握性
C.挑战性
D.鼓动性
6:顾客满意的监视是对( )的一种测量手段
A.产品质量
B.服务质量
C.过程质量
D.质量管理体系业绩
7、为使培训计划富有成效,一个重要的方法是( )
A.建立集体目标
B.编成训练班次讲授所需的技术和知误解
C.把关于雇员的工作茧自缚情况的主要评价反馈给本人
D.在实施培训计划后公布成绩
8、顾客满意意味着( )
A.达到了标准要求
B.顾客期望得到满足
C.顾客的感觉高于期望
D.没有顾客投诉
9:编写检验和试验的作业指导书和程文件的成本应计入( )
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本
10:质量专业人员的职业道德基本准则除必须遵守行为准则,还要达到( )
A.专业能力要求
B.相关要求
C.外理好公共关系数
D.外理好顾客关系
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