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客户管理

市场营销的一个重要工作是如何找到预客户,您的营销信息能及时地传给他们。他们读到您的信息并做出回应。您所有营销努力都是针对最适合您营销产品的人们。您.....客户管理
一、20/80切割 案例:一组触目惊心的数据 (1)帕累托的20/80法则,企业营业收入的80%是来自20%的顾客。如果能对这部分顾客提供更有针对性的服务,提高顾客.....客户管理
成功销售的能力,与你的客户质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,如何开.....客户管理
大客户采购目的是不容易衡量的,可能性很多:如节省原材料,提高产品的竞争力,甚至可能非常简单:以前的采购人员离职了,新的采购人员,或者新的领导不想用以前.....客户管理
随着网络营销时代的来临,越来越多的企业都投身到网络营销这个行列中来了。一时间,众多的企业网站如雨后春笋般蜂拥而起,每个企业都以为只要建一个网站并在搜索.....客户管理
营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代.....客户管理
军争之难者,以迂为直,以患为利。故迂其途,而诱之以利,后人发,先人至,此知迂直之计者也。摘自《孙子兵法》的《军争篇》。 商场如战场,《孙子兵法》也是我.....客户管理
客户喜欢你,才会买你的东西,这是一个普遍具有的共识。当然,我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人,但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。 客户.....客户管理
  管理好你的客户 厂家与经销商的关系有三种:一加一等于二;一加一小于二;一加一大于二。厂家把经销商视为合作伙伴,其目的就是要发挥出一加一大于二的.....客户管理
有不少朋友问我:王总,皮鞋不是家电产品,亨达为何把说明书做得如此“复杂”?   很多人不解,亨达弄这么全面、人性化的说明书,不仅包含产品技术指标、穿用.....客户管理
营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了:市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代.....客户管理
提高销量——用跟进把潜在客户变成客户 据我经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%.也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然,永远和你.....客户管理
经常我们在开发一个新的潜在客户的时候,都须要对潜在客户进行多次的跟踪回访的,但问题是,如果整天不停的打电话给客户,客户会非常反感,但如果隔了比较长时间.....客户管理
尽管传统的营销策略在营销职能的转变过程中仍将继续发挥重要作用,但营销人员需要将他们的注意力转移到新的营销策略与营销能力上来。企业必须投入更多的时间,通.....客户管理
现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号,写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上喊,哪么何谓顾客满意?我们又要从何处着.....客户管理
 一句温暖的话语如春风拂面,让顾客感觉舒爽无比,一句冷漠的话语如寒风刺骨,让顾客寒彻心肺,这就是语言的魅力。   在终端店铺辅做导购的工作中,每天都与.....客户管理
团销:“起舞”在隐性渠道 象凤凰制水一样,越来越多的公司选择以机构客户为主要推广目标,通过“团销”形式来区隔渠道、培育市场、建立在专业领域的品牌影响力.....客户管理
4月15日中午,麦当劳餐厅(深圳)有限公司营运部,人力资源部和训练部的总监,带领着麦当劳营运管理团队,在深圳东门光华麦当劳餐厅向顾客们展示麦当劳“我就喜欢.....客户管理
文章前言:药企在开发第三终端市场的时候,为了拉近与客户的距离,达到与客户进一步沟通的目的,我们通常会使用到一些小礼品或提示物,比如在初次拜访或开户的时.....客户管理
 听去韩国讲学的老师讲,在韩国即使天气再寒冷也是不怕的,街头随处可见热饮自动售货机,一枚小硬币换来的是一杯热气腾腾的咖啡,即使不喝,握在手中也是温暖的.....客户管理
1、如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解,.我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”2、如果客户说:.....客户管理
一、 争取政府对市场的优惠政策,并对外进行再次宣传根据公司在售房时的广告资料中承诺的:工商管理费、营业税,第一年全免,第二、三年减半征收,与政府部门进.....客户管理
有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至,也应尽快整理.....客户管理
1 目的 测量客户服务的符合性、适宜性、有效性。2 适用范围 适用于东特房地产对顾客满意程度的测量。3 职责 3.1客服部a)客服部负责与顾客联络,组织处理.....客户管理
销售中不光是聆听和应答.在接触的观察也很重要.今天继续谈沟通.....谈沟通中观察: 1. 对环境的观察: 我们每天都在不同的环境与客户的共同,所以我们要学会观.....客户管理
话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你.....客户管理
 目前的导购员培训多集中于企业文化、产品知识、竞品分析、导购技巧、行为规范等方面,相对来说理论性较强,实效性差了一些。笔者在工作中运用了实效性较强的导.....客户管理
商品陈列是顾客对丰富程度的评价   顾客从卖场中得到的满足并不仅限于能够买到价格低廉的商品,除此之外,顾客还希望能够在卖场中轻松自由地购物以及能够在丰.....客户管理
从20世纪到21世纪,这是一个观念巨变的时代。在企业——市场——顾客之间,谁选择谁,谁就掌握了控制市场的主动权。计划经济时代和市场经济.....客户管理
(1) 对你的顾客真诚地感兴趣 获得客户的好感,就是自己得到了客户的认可、接受,就是向自我推销取得了进一步的成功。那么,在产品推销中如何获得客户的好感呢?.....客户管理
情景一:有一天,当你走进一家银行排队办理业务,你看到一边排满了人,而另一边却只有三两个人在办理业务, 而且旁边或者后面还有舒适的沙发。于是你也赶紧排了过.....客户管理
近几年,企业界越来越重视顾客满意和产品/服务质量的思想,意识到顾客满意度对企业的价值;对顾客满意程度的测试以及将这些测试与产品/服务属性相联系,已成为.....客户管理
今天,没有那家企业会不明白用户满意的重要性,国外的大量研究标明,满意的客户能够给公司带来收益的增长和成本的节约:★ 顾客越喜欢你,他们就买得越多旅馆连.....客户管理
在零售业7Ps规划中,people即人员是零售绩效的关键影响因素,人员是创造零售竞争优势的主要来源之一。然而人员并非生而优秀,只有通过强有力的培训才有可能成为卓.....客户管理
提供 24 小时客服中心热线电话服务 售后服务品质保证 为了更好的为客户提供快捷、周到的售后服务,保证客户得到的服务品质,根据客户的需求,以及满足市场竞争的.....客户管理
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